24/12/2022
Je hebt als programmamanager een manier nodig om in te schatten wat je ongeveer nodig hebt voor de communicatie, zonder al helemaal invulling te geven aan die communicatie. Mijn gouden tip: Denk niet in communicatiemiddelen, maar bekijk het communicatievraagstuk analytisch. Inventariseer in grote lijnen wat je programma nodig heeft om succesvol te zijn. Breek het op in brokken.
Een programma doorloopt altijd dezelfde 4 stadia. Je begint met een oriëntatie, daarna ga je opbouwen, uitvoeren en daarna weer afbouwen. Gebruik deze stadia als kapstok om je communicatiebehoefte te inventariseren. Heel ingewikkeld is het niet.
In de opbouwfase maak je het programmaplan, organiseer je de randvoorwaarden en zet je de eerste stappen van de uitvoering in gang. In deze fase heb je communicatie nodig om een communicatiestrategie te maken. De doelen en resultaten uit je programmaplan moeten worden vertaald naar een communicatievisie, strategie en aanpak. Hierbij is een analyse van je stakeholders en de omgeving van je programma onmisbaar. Nogal logisch dus dat je hier een communicatiestrateeg voor nodig hebt.
Vervolgens ga je het programma lanceren bij je stakeholders. Deze lancering is een eerste kennismaking met de doelen en ambities van je programma. Draagvlak creëren bij je stakeholders is in deze fase je belangrijkste communicatiedoel. Het programma moet hiervoor herkenbaar en aansprekend gepresenteerd worden. Hiervoor heb je iemand nodig voor de strategie, regie en uitvoering van de communicatie rond de lancering. Maar ook een specialist voor het ontwikkelen van een identiteit, een pakkende kernboodschap en branding.
De uitvoeringsfase vraagt de meeste communicatiekracht. De communicatiestrategie wordt vertaald naar plannen en wordt uitgevoerd. Je hebt ook hier in ieder geval iemand nodig voor het bewaken van de strategie, de regie en uitvoering van de communicatie: een communicatieadviseur. En daarnaast verschillende specialisten.
Welke specialisten je nodig hebt voor de uitvoering, hangt af van waar je stakeholders zich bevinden. Dat bepaalt namelijk voor een groot deel de kanalen die je gaat inzetten. Kanalen kunnen zijn: een pwebsite, social media, print, evenementen, webinars maar ook persoonlijk contact.
Je kunt de inventarisatie dan aanvullen met bijvoorbeeld een:
In de laatste fase van je programma ga je de resultaten verankeren. In de praktijk gaat deze fase vaak vooral over loslaten van de oude situatie en gaan werken in de nieuwe situatie. Dat je communicatie nodig gaat hebben staat vast, maar waarvoor precies is nu nog moeilijk te zeggen.