February 15, 2022

Zou je ook zo graag in het hoofd willen kijken van je stakeholders? Om te weten waar zij blij van worden of juist mee worstelen? Waar zij zich zorgen over maken of gewoon meer van willen weten? Kortom, weten wat er leeft in je omgeving? Gebruik vrij beschikbare informatie om dat inzicht te krijgen. Bijvoorbeeld het zoekgedrag op Google.

Meten en monitoren is altijd verstandig

Als je werkt aan een programma dat zich richt op verandering buiten je eigen organisatie, kan je bijna niet anders dan onderzoek doen. Onderzoek naar de stand van zaken, de voortgang, de belemmeringen en de beweegredenen. Het is belangrijk om structureel van buiten naar binnen te kijken. Alleen dan kun je kansen signaleren en oplossingen bieden die aansluiten op de behoeften van je doelgroep.

Je kan gericht onderzoek doen, en je kan daarnaast ook gebruik maken van data die vrij beschikbaar is. Social media monitoren bijvoorbeeld. Daarvoor zijn talloze tools beschikbaar die inmiddels tot de basisuitrusting van een communicatieteam horen. Ook zoekgedrag via Google vertelt je veel. Hoe je toegang krijgt tot die informatie, is wat minder bekend.

Zoekgedrag op Google

Gedrag vertelt altijd meer dan wat mensen je vertellen. Neem bijvoorbeeld ons eigen zoekgedrag op Google. We voelen ons helemaal vrij om Google elke vraag te stellen die in ons opkomt. En daarmee vertellen we Google indirect wat ons bezig houdt. Sterker nog, Google vertelt ons vrijwel meteen wat andere mensen bezig houdt door met suggesties voor een zoekopdracht te komen. Het zogenaamde auto-aanvullen.

Precies deze suggesties van Google zijn waardevolle hints over de motivaties en emoties van mensen achter een zoekopdracht. Het is misschien wel één van de beste maar minst benutte bronnen om inzicht te krijgen in wat er leeft. Google auto-aanvullen vertelt je letterlijk welke vragen mensen bezighouden.

Answerthepublic.com

Om gebruik van te maken van de kennis van Google voor programmamanagement, omgevingsmanagement of communicatie hoef je niet zelf alle relevante zoekwoorden in Google te checken. Answerthepublic.com zet alle suggesties van Google en Bing voor je op een rij. Typ gewoon je onderwerp in en violà.

Een voorbeeld: Je werkt aan een duurzaamheidsprogramma bij een lokale overheid en er zijn plannen om een windpark aan te leggen. Dan is het handig om te weten welke vragen er worden gesteld over windmolens.

Voer je zoekwoord in en zorg ervoor dat je zoekt binnen Nederland en in het Nederlands.

De resultaten worden per vraag, voorzetsel of vergelijking grafisch weergeven.

En in een alfabetische lijst met alle zoeksuggesties die Google heeft vastgelegd.