<aside> 💥 Een community is een praktijkgerichte groep van mensen die allerlei vraagstukken en opgaven met elkaar uitwisselen om ervan te leren.
</aside>
Een community vervult een belangrijke functie bij het borgen en uitwisselen van kennis binnen én buiten een programma. De community voorziet continu in de behoefte te leren en op onderzoek uit te gaan. Bovendien helpt het bij relaties opbouwen.
Praktijk en theorie kunnen niet zonder elkaar. Zeker bij programma’s, waarin onderweg de route naar het gewenste eindresultaat wordt bepaald, is de uitwisseling van kennis én praktijkervaring onmisbaar.
Veel van de kennis in een programma is niet direct beschikbaar, omdat het als onbewuste kennis (tacit knowledge) in de hoofden van de medewerkers zit. Doordat deelnemers van communities of practice gemotiveerd worden hun ervaringen expliciet te maken, wordt deze kennis wel beschikbaar. In (online) discussies, verhalen en wiki’s is terug te lezen hoe men het werk doet.
Een community is een informele groep. Deelname is niet voorbehouden aan mensen met een bepaalde functietitel of competenties. In een community rond een programma ontmoeten medewerkers van het programma en de stakeholders die te maken krijgen met de resultaten van het programma elkaar. Daarmee heeft een community in een programma een belangrijke functie binnen stakeholdermanagement of omgevingsmanagement.
Er zijn voor de toepassing in programma’s over het algemeen weinig argumenten te vinden tegen het opzetten van een community. Niemand is tegen het bestaan van een online platform waar je praktische informatie kan vinden van mensen die met dezelfde dingen bezig zijn als jij. En waarschijnlijk tegen dezelfde problemen zijn aangelopen en de oplossing hebben gevonden. Echter, wie neemt de moeite die informatie te delen?
Voor alle platforms die bestaan dankzij de bijdragen van gebruikers geldt de 90-9-1 regel:
Communities waarin een groter aandeel van de groep informatie deelt, zijn uniek. Ze bestaan, maar bij hoge uitzondering.
Alle communicatie begint met een goede strategie en aanpak. Ook de opzet van een community.